法律服务零距离 上海持续优化“家门口”的公共法律服务

机电学院浏览次数:  发布时间:2021-10-24

  央广网上海10月9日消息(记者杨静)上海市司法局今天(9日)召开“我为群众办实事”实践活动系列新闻通气会,聚焦公共法律服务如何做到零距离,为群众办实事。

  今年6月,总部位于上海闵行区的上海连锁面包品牌“宜芝多”一夜关停,不少被拖欠工资和欠缴社保的员工拨打了12348热线,最终获得法律帮助。对于普通老百姓来说,法律服务虽然不像买菜看病那样稀松平常,但在现代生活中也或多或少会产生需求。有了法律问题怎么办?到哪里才能找到专业靠谱的律师?咨询一下相关情况是不是就要支付高昂的律师费?

  今年6月,上海市司法局推出“我为群众办实事”实践活动18个重点项目。其中,“12348公共法律服务信息进万家”和“居村法律顾问‘门诊预约’”两个项目,精准指向前期调研过程中发现的公共法律服务在群众中知晓率不高和基层法律顾问对接群众需求有误差等问题。

  “上海的公共法律服务运转多年,已经到了从‘有没有’向‘好不好’转型的时机”,上海市司法局公共法律服务处负责人介绍,“我们一直在推动相关转型,正好也借助此次实践活动的契机,促进全市公共法律服务机构进一步优化服务方式,提高服务质量”。

  目前,上海已经建成“三横四纵”的公共法律服务体系,三横即热线、网络和窗口服务,四纵即市、区、街镇和居村,以最大限度满足人民群众对于法律服务的需求。

  为扩大12348公共法律服务的社区推广,提高相关服务信息的知晓率,今年6月市司法局在全市开展了“我为群众办实事,法律服务零距离”主题宣传服务活动。据统计,今年上半年12348上海法网服务近54万人次。

  今年年初,“12348上海法网”全新改版,新设“我要查”“我要问”“我要约”和“我要办”四大版块,聚焦群众需求,分别提供法律服务查询、法律问题咨询、法律服务预约、服务事项办理等具体服务。

  其中的“我要约”版块,就是针对前期调研中人民群众反映较为集中的希望“能就近找到律师,能坐下来面对面咨询,能提前预约或是利用午休时间咨询”等需求,新开发的功能模块。

  今年4月上线以来,全市街镇居村公共法律服务站(室)共接到电线件,让居民真正体会到了“扫个码便可以一览法律服务菜单,打个电话便有家门口好律师答疑解惑”的便利;近3000名居村法律顾问热心服务,以线上线下多种形式相结合的方式,当好群众“家门口”的法律守护者,为群众切实解决了“急难愁盼”的法律需求。

  今年6月,上海市司法局在推出“我为群众办实事”实践活动18个重点项目的同时,还同步启动了为期一个月的“公共法律服务体验官”活动,邀请全体市民为上海市各项公共法律服务评价打分,收集合理化意见建议。一个月期间,共有2.1万余人次参与打分,收集意见建议1.1万余条,其中有不少是针对12348公共法律服务体系的软硬件建设问题。

  近期,上海市司法局正在抓紧制定《上海市公共法律服务办法》,力求通过政府立法对基础平台建设和强化基本公共法律服务、促进多元化专业化法律服务、推动高水平国家化法律服务及保障监督作出规定。目前,该立法草案正在向社会公开征求意见,上海市司法局表示,“希望广大市民群众能够多提宝贵意见建议,促进上海公共法律服务不断提质增效”。

  上海市司法局今天(9日)召开“我为群众办实事”实践活动系列新闻通气会,聚焦公共法律服务如何做到零距离,为群众办实事。